杨东很是疑惑,不应该啊。最近张瑞琪对东风服饰更加上心,昨天出去玩还找空讲话呢。这正是关键的时候,身为总经理的她怎麽会无缘无故请假一天。还是只发短信通知了魏晓云这个兄弟公司的主管,他这个直属领导都没接到消息。
但堆满的文件等着处理,他也没心思细想。
顺手拿起文件看了起来,是些新品的订单,还有运营部做的一些统计。
为了准确T现商品在市场上的反馈,杨东让客服部配合运营部做了一些简单的数据b对。
主要是满意度和留言建议类b,还有就是点击和订购b。
满意度很好理解,主要就是商品下单收货後的评分,这个电商平台都给做了。和建议的类b就是下单量和提出建议数的b对。能真实的反映购买者对商品意见的b例。
杨东还让运营部统计出具T的建议方向,b如对材质意见的b例,对款式意见的b例以及对颜sE意见的b例。
这样真实的市场反馈可以指导设计部下一步的工作方向。
点击和订购b就简单了,就是反映商品对客户的x1引力,还有就是能看出宣传部的工作效果。毕竟好的宣传引导能提高客户下单率。
这些也只是最基本的,不像後世电商发展到了极致。运营要做的各种表格海了去了,其实大多数都是没啥用的,只是为了kpi去弄得。
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