她当然立刻被汤姊好好的指导了一番。「……我相信你没有听错,但是如果客人上门y要找你麻烦,你当初听到的是什麽一点也不重要。」
「所以只能随便她凹吗?」宜倩只觉得满腹委屈,「而且,汤姊……她讲的那个优惠好像几家分店都已经卖完了……」
「真的不行只好生一组给她,我们做服务业的就是这样。」这意味着柜姐要自掏腰包弥补损失。「反正这件事情交给我处理;这就给你当作是一次经验,了解吗?」汤姊双手叉腰,发泄似的吐了一口气;刚刚她在那个奥客面前如何低声下气的,宜倩全都看在眼里。只是汤姊紧皱的眉头并没有因那个奥客离开而放松。「我总觉得那个人不会就这样算了,咱们等着接投诉吧。」
汤姊会这麽说依靠的不是直觉,而是经验;大约只过了十分钟左右,花美男大步大步的来到她们这个柜,这次她看见的花美男不是以往带着微笑,或是面无表情的模样,而是怒气冲冲的。
「宜倩,五分钟後到休息室来!」他只丢下这句话,就又立刻走向洗手间去了。
她望了汤姊一眼,而汤姊只是撇嘴,耸了耸肩,回头继续整理东西。
「戴哥,对不起。」进了休息室,面对满脸怒容的花美男,除了开口就是一句道歉外,宜倩实在不知道还能说什麽。
花美男的西装外套没扣,领带也不像以往那样整齐;他站在茶几前,两手交叉在x前,尤其他高了宜倩足足一个头,在气势上可是吓Si人!
「唉!今天早上加你这一件,我就已经接了六件客诉!」他随手扯了扯外套袖子,露出手表。「哦?还没到十一点半,破纪录啊,破纪录啊小姐!」
宜倩苦着一张脸,只能听他继续讲,从洗手间的地板没乾,哪个专柜的小姐服务态度不好,厂商该修的电扶梯没弄……一直到她被奥客客诉留错商品,服务不专业,一一细数。整个过程花美男的嘴就像连珠Pa0,轰得她T无完肤。
讲到最後一句,他抄起茶几上的纸杯,一口把开水乾了。宜倩原本还以为他会继续骂,不料只听见他重重的吐了一口气;他「扣」一声放下纸杯,喘了好大一口气。「那个……汤大姊应该有告诉你以後该怎麽处理这种事了吧?」
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